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 Cancelamento de Reserva
O período de cancelamento ou alteração de data da reserva deverá ser documentado por e-mail ou fax, confirmando o recebimento deste documento pela pousada.
Se houver necessidade de alteração de data da estadia, o cliente deverá solicitar junto à pousada a nova data através de documentação escrita e confirmada.
Só poderá haver esta alteração se a pousada tiver disponibilidade da data solicitada.
Com relação aos valores a serem cobrados, a tarifa vigente será a da data solicitada e não a já contratada. Sujeita a alteração de valores e disponibilidade da mesma.
Regras de Cancelamento
 Alta temporada, Pacotes de Feriados e Pacotes Especiais
É necessário que seja solicitado o cancelamento da reserva com antecedência superior ou igual a 15 dias da data de check-in.
A taxa de cancelamento será de 30% do valor já depositado pelo hóspede, sendo que o restante do valor será restituído.
Entre os 15 dias antecedentes ao check-in, será cobrada multa de 100% do valor depositado, ou seja, sem restituição alguma para o hóspede.
O valor depositado poderá ser aproveitado em estatidas em outras datas a ser concordadas.
Baixa Temporada
Solicitado com antecedência superior ou igual a 10 dias de antecedência, do check-in, será cobrado multa de 30%. Referente ao depósito já efetuado, sendo que o restante será restituído.
Entre os 10 dias antecedentes ao check-in, a multa a ser cobrada é de 100% do valor depositado.
O valor depositado poderá ser aproveitado em estatidas em outras datas a ser concordadas.
Desistência sem Cancelamento – No Show
No Show é a desistência sem prévio aviso, isto é, o hóspede simplesmente não comparece em sua reserva.
O apartamento estará disponível para o hóspede pelo período reservado caso o pagamento antecipado seja de 100% do valor.
DESISTÊNCIA APÓS O CHECK-IN (entrada)
No caso de saída antecipada durante a estadia por motivo de saúde (alta ou baixa temporada), seja ela diária ou pacote, será cobrado apenas o valor dos dias ocupados.
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